購物結帳經驗談

 幾個星期前,去自助餐店買便當,結帳時女性店員要收費280元,我聴了嚇一跳,就問店員有沒有算錯,店員回答說沒有錯,因為我拿的菜量比較多,由於我常在這家自助餐店消費,以往都不會超過200元,所以請店員再算一次,店員重算之後表示算錯了,應該是180元才對,並一再向我說對不起,我相信這是店員忙中出錯,沒有故意欺詐顧客的意思。

 二年前農曆春節來臨之際,我和內人去傳統菜市場採買年貨,順便在市場內的五金雜貨攤位,買了一個100元的水龍頭轉換器,我拿出1000紙鈔給男性的老闆找錢,老闆收了錢之後轉身背對著我,把錢放入他裝錢的腰包裡,再轉過身找給我400元,我立即向老闆反應,我給1000元你怎麼只找我400元,老闆堅持我給他的是500元,由於現場無第三者見證,又沒有監視錄影機錄影,在死無對證且老闆硬拗的情況之下,只能吃悶虧自認倒楣。

 四天前(2022.4.17日)的星期日下午,我到一家偶爾會去光顧的知名囍餅店,買了一個招牌豆沙核桃餅170元,由於身上沒有零錢,就拿1000元的紙鈔給女性店員找錢,負責結帳的店員說「收你1000元,找你830元」,就把找的錢拿給我,當下我沒有想太多,直接把錢放入皮包內,出了店門回到車上之後,打開錢包一看,發現只找給我1張500元和2張100元紙鈔及30元硬幣,也就是只找給我730元,短少了100元,本來想100元而已就算了,但思索之後還是決定回去跟店員反應。

 回到店內後,我向結帳的店員(A店員)表示少找我100元,店內的另一位女性店員(B店員)走過來關心,A店員向B店員說相信顧客不會說謊,就從收銀機裡拿了100元紙鈔給我,但是要我稍等一下,她要確認現金流對不對,於是就核對電腦的收入總額與收銀機裡的現金是否相符,核對後A店員說收銀機裡少了100元,意思是她沒有少找我錢,就把給我的100元收回去。

 我要求調閱監視器錄影畫面來確認,B店員就打開監視器錄影畫面查看,A店員看過錄影畫面之後,語氣堅定的說她找我830元沒錯,然後就去招呼別的顧客。我向B店員表示100元金額不大,但是讓我感覺很不好,請B店員將錄影畫面放大用慢動作再檢視一次,B店員再次仔細檢視錄影畫面後,轉頭向A店員說妳只找730元,這時A店員改口應該是她搞錯了,就退還給我100元。

 事後回想整個過程,發現有幾個地方不尋常,第一:A店員找我錢的時候,將100百元鈔票放在500元下面,是刻意的嗎?第二:A店員核對電腦收入總額及收銀機的現金是否相符,是做假動作嗎?第三:A店員看完錄影畫面就堅決表示確實找我830元,是在呼嚨我嗎?第四:B店員對A店員說妳只找730元時,她馬上改口是她弄錯了,鐵證如山無法否認?

 以上個人的購物結帳經驗,希望讓大家做為前車之鑑,以後去購物消費的時候,如果對結帳金額有疑慮,一定要馬上向結帳人員反應,並要當場點算找錢的金額對不對,以免一時不察而吃虧上當。

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王道寬/攝影天地

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